Política de Privacidade

Esta Política descreve como a Daisy, serviço da DBC Software, trata dados pessoais, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD — Regulamento (UE) 2016/679) e a Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto.

1. Responsável pelo tratamento

Quando a Daisy é utilizada por uma empresa cliente (o empresário que a contrata), essa empresa é a responsável pelo tratamento dos dados dos seus contactos. A DBC Software atua como subcontratante, tratando os dados apenas segundo instruções do cliente e para prestar o serviço.

2. Que dados recolhemos

• Número de telefone/WhatsApp e nome de quem contacta o assistente.
• Conteúdo das mensagens (texto e áudio) trocadas com a Daisy.
• Dados de negócio inseridos pelo cliente: obras, orçamentos, faturas, agenda, fornecedores.
• Dados técnicos mínimos de funcionamento (registos de eventos, datas/horas).

3. Finalidades e base legal

• Prestação do serviço (atendimento, orçamentos, agenda) — execução de contrato.
• Registo de contactos (leads) e seguimento comercial — interesse legítimo do cliente.
• Segurança e prevenção de abuso — interesse legítimo.
• Quando aplicável, consentimento do titular dos dados.

4. Conservação

Os dados são conservados apenas durante o período necessário às finalidades acima e enquanto durar a relação com o cliente, sendo depois eliminados ou anonimizados, salvo obrigação legal de conservação.

5. Subcontratantes e transferências

Para funcionar, a Daisy recorre a fornecedores tecnológicos (alojamento em servidor, modelo de inteligência artificial, envio de mensagens). Estes tratam dados apenas para prestar o respetivo serviço, sob contrato. Sempre que existam transferências internacionais, são adotadas as garantias exigidas pelo RGPD.

6. Os seus direitos

Enquanto titular dos dados, pode exercer os direitos de:

• Acesso, retificação e portabilidade dos seus dados;
• Apagamento ("direito a ser esquecido");
• Limitação e oposição ao tratamento;
• Retirar o consentimento, quando aplicável.

Para exercer estes direitos, contacte o responsável pelo tratamento (a empresa que utiliza a Daisy) ou a DBC Software através de dbctechnology2026@gmail.com. Tem ainda o direito de reclamar junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

7. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas: ligações encriptadas (HTTPS), acesso restrito por chave, isolamento de dados por cliente e registo de eventos. Cada empresa cliente tem a sua base de dados logicamente separada das restantes.

8. Alterações

Esta Política pode ser atualizada. A data no topo indica a versão em vigor. Alterações materiais serão comunicadas pelos canais habituais.